15+ Nomor Call Center & Layanan Telkomsel Yang Bisa Dihubungi 24 Jam
Mau tau apakah nomor Call Center dan layanan Telkomsel bisa dihubungi 24 Jam? Telkomsel pastinya memiliki layanan untuk bisa membantu konsumennya secara langsung.
Ada beragam cara untuk bisa mengadukan suatu masalah atau bertanya hal yang berhubungan dengan layanan Telkomsel selain dengan mendatangi Gerai Telkomsel secara langsung.
Apalagi jika Anda termasuk orang yang sibuk sehingga tidak memiliki waktu luang hanya untuk sekedar mendatangi Grapari Telkomsel.
Untuk itu, Anda bisa menggunakan layanan Call Center Telkomsel dimana pun dan kapan pun Anda berada, baik itu di rumah, di kantor, bahkan saat liburan di luar negeri sekalipun.
Apa Itu Call Center Operator Telkomsel ?
Sebelum mendalami lebih jauh, akan kami jabarkan apa yang disebut dengan Call Center Telkomsel.
Asal mula Call Center Telkomsel berasal dari salah satu akses layanan yang memberi fasilitas kepada konsumen yang ingin mendapatkan bantuan atas masalahnya melalui panggilan telepon.
Call Center Telkomsel ini disebut juga dengan istilah Caroline, yang merupakan singkatan dari Customer Care On Line.
Call Center Telkomsel beroperasi selama 24 jam dan siap untuk menjawab segala pertanyaan serta keluhan konsumen semaksimal mungkin.
Call Center Grapari Telkomsel Yang Baru
Pada awalnya Call Center Telkomsel memiliki nomor 111 yang diperuntukkan khusus bagi pengguna karti pascabayar (kartu HALO), namun sekarang sudah berubah menjadi nomor 133 yang bisa digunakan tanpa biaya.
Sedangkan untuk pengguna prabayar seperti pengguna kartu Simpati, As, dan Loop perubahan nomor Call Center dari yang awalnya bernomor 116, berubah menjadi 188 dan 155.
Perbedaan kedua nomor di atas yaitu nomor 188 akan terhubung dengan customer service dan akan dikenakan biaya, sedangkan nomor 155 dapat digunakan secara gratis.
Fungsi Pengaduan Customer Care Telkomsel
Customer Care Telkomsel atau sering juga disebut Call Center Telkomsel memiliki beberapa fungsi, beberapa di antaranya yaitu :
- Untuk menjawab pertanyaan pengguna Telkomsel dan aktif selama 24 jam.
- Untuk menyelesaikan masalah atau kendala yang di alami oleh konsumen tanpa perlu mendatangi gerai Grapari Telkomsel.
- Sebagai sarana untuk pemberian informasi kepada konsumen jika ada layanan – layanan terbaru maupun penawaran spesial dari Telkomsel.
- Sebagai alternatif untuk mendapatkan layanan secara online untuk melakukan transaksi, billing dan sejenisnya.
Setelah kita tahu apa maksud dan fungsi Call Center Telkomsel, berikut ini akan kami jabarkan beberapa nomor telepon Customer Service Telkomsel yang dapat Anda hubungi sesuai dengan jenis kartu yang Anda pakai.
Nomor Customer Service Telkomsel Bebas Pulsa (Gratis)
Apabila Anda mengalami masalah yang berhubungan dengan kartu Telkomsel Anda, atau Anda memiliki pertanyaan mengenai layanan Telkomsel, tidak usah repot – repot keluar rumah mendatangi gerai Telkomsel.
Anda tinggal menghubungi Call Center Telkomsel, berikut ini beberapa nomor Customer Service Telkomsel yang bisa Anda hubungi :
1. Nomor 113 (Kartu Halo)
Customer Service yang digunakan oleh pengguna kartu pasca bayar atau bisa juga disebut Postpaid (kartu Halo) dulu dibagi menjadi dua macam yaitu nomor 111 dan 128.
Perbedaannya yaitu nomor 128 diperuntukkan untuk konsumen berupa perusahaan / corporate. sedangkan nomor 111 untuk pengguna kartu Telkomsel pascabayar non perusahaan.
Namun sekarang, nomor call center Telkomsel sudah tidak dipisah lagi berdasarkan jenis konsumen perusahaan atau non perusahaan.
Jadi, pengguna pascabayar Telkomsel cukup menghubungi satu nomor saja yaitu nomor 133.
2. Nomor 188 (Simpati, As, Loop)
Bisa dibilang Call Center Telkomsel dengan nomor 188 ini adalah Call Center Telkomsel umum. Maksudnya, Call Center ini digunakan oleh sebagian besar pengguna kartu Telkomsel.
Call center 188 merupakan nomor bantuan yang menghubungkan Anda ke Customer Service.
Maka dari itu, apabila Anda menggunakan nomor ini untuk menyelesaikan permasalahan ataupun mengajukan pertanyaan seputar Telkomsel, Anda akan dikenakan biaya.
Tarifnya tidak mahal, yaitu hanya Rp 300 rupiah saja yang perlu Anda bayarkan setiap kali terhubung dengan Customer Service.
Salah satu kelebihan Call Center 188 ini adalah nomor ini bisa dihubungi baik dengan nomor Telkomsel, maupun dengan nomor dari provider lain selain Telkomsel.
3. +628071811811 (Dalam Negeri)
Alternatif lain jika Anda ingin mengajukan beberapa pertanyaan yang bersifat umum, Anda juga bisa menghubungi nomor 08071811811.
Apabila menggunakan nomor 08071811811 Anda perlu membayar tarif telepon lokal.
4. +628110000333 (Luar Negeri)
Jika Anda adalah seseorang yang memiliki pekerjaan di luar negri, atau Anda seorang pelajar yang menempuh pendidikan di luar negri, ataupun hanya sekedar berlibur ke luar negri, Anda tidak perlu khawatir.
Dengan nomor +628110000333 Anda bisa menghubungi Customer Service Telkomsel.
Tidak perlu khawatir dengan biaya yang mahal, telepon ke nomor +628110000333 ini tidak dikenakan biaya sepeser pun, alias gratis.
5. 155 (As dan Simpati)
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya di atas, selain nomor 188, untuk pengguna pra bayar juga bisa menghubungi nomor 155.
Nomor ini dikhususkan untuk pengguna kartu Simpati dan As.
6. 357
Nomor 357 jarang digunakan oleh pengguna Telkomsel secara umum. Itu karena nomor ini dikhususkan untuk Dealer, Mkios, dan Bank.
Fungsinya yaitu untuk melakukan recharge atau pengisian ulang.
Demikianlah beberapa nomor Call Center Telkomsel yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini.
Tidak perlu khawatir kesulitan menguhubungi Customer Service Telkomsel karena layanan Call Center tersebut tersedia selama 24 jam.
Layanan Grapari Telkomsel Selain Call Center
Jika Anda termasuk dalam golongan milenial, kemungkinan Anda lebih suka berkonsultasi dengan Customer Service melalui media sosial secara digital.
Beberapa pilihan yang bisa Anda pergunakan yaitu Anda bisa menghubungi layanan Telkomsel lewat Email, aplikasi My Telkomsel, aplikasi messenger seperti Telegram, Facebook Messenger, atau Line, serta media sosial seperti Instagram, Twitter, Facebook, bahkan Youtube.
Jadi, tidak perlu khawatir jika Anda memiliki permasalahan seputar kartu Telkomsel.
Customer service Telkomsel di media digital disebut juga dengan Asisten Virtual Telkomsel.
Kemudahan yang di dapat oleh pengguna kartu Telkomsel antara lain bisa melakukan pembelian pulsa dan kuota, informasi layanan Telkomsel, mengetahui sisa masa aktif dan banyaknya kuota, dan masih banyak lagi lainnya.
Layanan Telkomsel berupa Asisten Virtual bisa Anda hubungi lewat akun akun resmi Telkomsel yang ada di aplikasi My Telkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, dan website Telkomsel yang resmi.
Berikut ini daftar alamat atau nama akun Telkomsel di berbagai macam aplikasi yang sudah di sebutkan di atas :
- LINE: @Telkomsel
- Facebook Messenger: Telkomsel
- Telegram: @telkomsel_official_bot
- Website: www.telkomsel.com
Selain melalui aplikasi messengger di atas, Anda juga bisa menghubungi layanan Telkomsel melalui beberapa media di bawah ini.
5. Email
Layanan email sudah sering digunakan dalam berbagai macam keperluan, salah satunya yaitu bisa membantu dalam mendapatkan informasi ataupun sebagai sarana pengaduan kepada Telkomsel. Alamat email Telkomsel yaitu [email protected].
6. Facebook
Untuk pengguna Facebook, bisa menghubungi Telkomsel melalui akun Facebook resmi Telkomsel di www.facebook.com/telkomsel.
Selain itu akan ada update terbaru juga dari Telkomsel.
7. Twitter
Untuk pengguna Twitter bisa mendapatkan informasi terbaru di akun Twitter resmi Telkomsel yaitu @telkomsel.
Anda juga bisa bertanya-tanya seputar layanan Telkomsel.
8. Instagram
Jika Anda lebih aktif di Instagram, Anda juga bisa menghubungi akun Instagram Telkomsel di @telkomsel via Direct Message (DM).
9. Aplikasi My Telkomsel
Yang terakhir yang tidak boleh ketinggalan yaitu aplikasi My Telkomsel.
Dengan aplikasi ini Anda akan menemukan banyak kemudahan – kemudahan yang berkaitan dengan layanan Telkomsel.
Tidak ada lagi alasan untuk tidak menguhungi call center Telkomsel bila Anda membutuhkan bantuan.
Beragam platform sudah disediakan untuk mempermudah pelanggan setia Telkomsel.
Nah itulah beberapa Nomor Call Center dan Layanan Telkomsel yang bisa dihubungi 24 jam. Semoga bisa membantu.
